REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEWODNICKICH ORAZ POŚREDNICTWA W ZAKUPIE BILETÓW

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady:

  • korzystania ze strony internetowej przewodnikpofrancji.pl,

  • zawierania umów na odległość,

  • świadczenia usług przewodnickich i turystycznych,

  • pośrednictwa w zakupie biletów do muzeów, atrakcji i obiektów turystycznych,

  • sprzedaży produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedającego.

• Właścicielem strony internetowej oraz usługodawcą jest:

Tomasz Spytek Podróże i sport ul. św. Sebastiana 5/10 31-049 Kraków NIP: 6762299503 REGON: 529517386 e-mail: rezerwacje@przewodnikpofrancji.pl

• Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców.

• Akceptacja Regulaminu jest warunkiem dokonania rezerwacji lub zakupu usług.

• Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§2. Definicje

• Sprzedający / Usługodawca – Tomasz Spytek Podróże i sport.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji lub zakupu.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Usługa przewodnicka – usługa oprowadzania, spaceru miejskiego, organizacji zwiedzania lub opieki przewodnickiej świadczona przez Sprzedającego.

• Usługa pośrednictwa biletowego – techniczna pomoc w rezerwacji lub zakupie biletów do muzeów, atrakcji lub obiektów turystycznych.

• Zadatek – kwota wpłacana przez Klienta na zasadach określonych w art. 394 Kodeksu cywilnego.

• Siła wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i niezależne od stron.

§3. Rodzaj i zakres usług

• Sprzedający świadczy usługi przewodnickie na terenie Francji oraz innych lokalizacji wskazanych w ofercie.

• Usługi mogą obejmować:

  • oprowadzanie indywidualne,

  • oprowadzanie grupowe,

  • spacery miejskie,

  • przygotowanie planu zwiedzania,

  • organizację zwiedzania,

  • pośrednictwo w zakupie biletów,

  • konsultacje turystyczne.

• Sprzedający nie jest organizatorem imprezy turystycznej w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§4. Rezerwacja usług

• Rezerwacji można dokonać:

  • przez formularz kontaktowy,

  • e-mailowo,

  • telefonicznie,

  • przez komunikatory internetowe.

• Umowa zostaje zawarta z chwilą:

  • potwierdzenia rezerwacji przez Sprzedającego oraz

  • wpłaty zadatku lub pełnej kwoty usługi.

• Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie wskazanym przez Sprzedającego.

• Brak wpłaty w wyznaczonym terminie powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

• Jeżeli termin usługi przypada w ciągu 7 dni od dokonania rezerwacji, Sprzedający może żądać natychmiastowej wpłaty zadatku lub pełnej kwoty.

§5. Zadatek i płatności

• Wpłacona przez Klienta kwota stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.

• Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji Klienta z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.

• Ceny usług podawane są w PLN lub EUR i są cenami brutto.

• Sprzedający może wymagać:

  • wpłaty zadatku,

  • częściowej przedpłaty,

  • pełnej płatności przed rozpoczęciem usługi.

• Dostępne formy płatności:

  • przelew bankowy,

  • płatności elektroniczne,

  • karta płatnicza,

  • inne formy wskazane na stronie internetowej.

§6. Rezygnacja Klienta i anulowanie usługi

• Klient może zrezygnować z usługi wyłącznie w formie dokumentowej (e-mail, wiadomość SMS lub komunikator internetowy).

• W przypadku rezygnacji Klienta:

  • zadatek przepada przy każdej rezygnacji klient,

  • Sprzedający może dochodzić odszkodowania przewyższającego wartość zadatku na zasadach ogólnych, jeżeli poniesiona szkoda przekracza wartość zadatku.

• W przypadku anulowania usługi przez Klienta:

  • zadatek przepada,

  • na mniej niż 14 dni przed terminem realizacji usługi — Sprzedający ma prawo żądać zapłaty pełnej kwoty uzgodnionego wynagrodzenia z uwagi na rezerwację terminu, poniesione koszty organizacyjne oraz utratę możliwości przyjęcia innych klientów,

  • w przypadku dokonania przez Klienta pełnej płatności za usługę, kwota ta nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania usługi,

  • Sprzedający może dochodzić odszkodowania przewyższającego wartość zadatku na zasadach ogólnych, jeżeli poniesiona szkoda przekracza wartość zatrzymanego zadatku.

• Niestawienie się Klienta w miejscu rozpoczęcia usługi bez wcześniejszego kontaktu traktowane jest jako rezygnacja z usługi z winy Klienta.

• Niestawienie się Klienta nie stanowi podstawy do:

  • zwrotu zadatku,

  • zwrotu ceny usługi,

  • zmiany terminu usługi.

• Po upływie 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia usługi i braku kontaktu ze strony Klienta Sprzedający ma prawo uznać usługę za anulowaną z winy Klienta.

• Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia czasu trwania usługi.

• Zmiana terminu usługi możliwa jest wyłącznie za zgodą Sprzedającego i zależy od dostępności terminów.

• Zadatek może zostać przeniesiony na nowy termin wyłącznie jeden raz.

§7. Odwołanie lub zmiana usługi przez Sprzedającego

• Sprzedający ma prawo odwołać lub zmienić termin usługi z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności:

  • choroby,

  • wypadku,

  • siły wyższej,

  • zagrożenia bezpieczeństwa,

  • decyzji administracyjnych,

  • zamknięcia obiektów,

  • awarii transportu,

  • strajków.

• W takim przypadku Sprzedający może:

  • zaproponować nowy termin lub

  • zwrócić wpłacone środki.

• Zwrot obejmuje wyłącznie kwoty otrzymane przez Sprzedającego.

• Sprzedający nie odpowiada za dodatkowe koszty poniesione przez Klienta, w szczególności koszty:

  • noclegów,

  • transportu,

  • parkingów,

  • ubezpieczeń,

  • rezerwacji dokonywanych u podmiotów trzecich

  • zakupu biletów.

§8. Siła wyższa

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub zmianę przebiegu usługi wynikające z działania siły wyższej.

• Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

  • ekstremalne warunki pogodowe,

  • zamieszki,

  • strajki,

  • akty terrorystyczne,

  • decyzje władz,

  • awarie transportu,

  • zamknięcie muzeów lub atrakcji,

  • ograniczenia sanitarne,

  • klęski żywiołowe.

• W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedający może:

  • zmienić trasę,

  • zmienić godzinę rozpoczęcia,

  • skrócić usługę,

  • odwołać usługę.

§9. Zakup i rezerwacja biletów

• W niektórych muzeach lub obiektach bilety mogą być dostępne wyłącznie poprzez system rezerwacyjny przeznaczony dla przewodników lub podmiotów współpracujących z instytucją.

• Sprzedający może — na podstawie upoważnienia Klienta — dokonać zakupu lub rezerwacji biletu w imieniu i na rachunek Klienta.

• Czynność ta ma charakter wyłącznie techniczny i nie stanowi sprzedaży biletów przez Sprzedającego.

• Cena biletów nie jest wliczona w cenę usługi przewodnickiej, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.

• Sprzedający nie odpowiada za:

  • brak dostępności miejsc,

  • zmianę godzin wejść,

  • decyzje muzeów,

  • odmowę wejścia,

  • zmianę regulaminów obiektów.

• Bilety zakupione dla Klienta co do zasady nie podlegają zwrotowi, chyba że regulamin danego obiektu stanowi inaczej.

§10. Produkty cyfrowe

• Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.

• Dostarczenie produktu cyfrowego następuje po zaksięgowaniu płatności.

• Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

• Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych Konsument traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

• Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie usług związanych z wypoczynkiem, turystyką, rekreacją lub wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli umowa przewiduje oznaczony dzień lub okres świadczenia usługi.

• Usługi przewodnickie świadczone przez Sprzedającego mają charakter usług związanych z wypoczynkiem i turystyką świadczonych w oznaczonym terminie.

• W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy po dokonaniu rezerwacji usługi przewodnickiej na konkretny termin.

§12. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące usług można składać w terminie do 7 dni:

  • drogą elektroniczną na adres: rezerwacje@przewodnikpofrancji.pl,

  • pisemnie na adres siedziby firmy.

• Reklamacja powinna zawierać:

  • dane Klienta,

  • opis problemu,

  • żądanie Klienta.

• Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

• Konsument ma możliwość skorzystania z:

  • mediacji,

  • arbitrażu,

  • pomocy rzecznika konsumentów,

  • platformy ODR Komisji Europejskiej.

• Platforma ODR dostępna jest pod adresem:

Platforma ODR Komisji Europejskiej

§14. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest Tomasz Spytek Podróże i sport.

• Dane osobowe przetwarzane są:

  • w celu realizacji umowy,

  • kontaktu z Klientem,

  • realizacji obowiązków prawnych,

  • dochodzenia roszczeń,

  • marketingu — wyłącznie po uzyskaniu zgody.

• Podstawą przetwarzania danych są:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Klient ma prawo:

  • dostępu do danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • wniesienia sprzeciwu,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

• Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

§15. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

• Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:

  • zmiany przepisów prawa,

  • zmiany sposobów płatności,

  • zmiany sposobu świadczenia usług.

• Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny,

  • ustawa o prawach konsumenta,

  • RODO,

  • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedającego.

POLSKI  PRZEWODNIK PO PARYŻU 

Copyright 2022 - 2024 przewodnikpofrancji.pl Tomasz Spytek Podróże i sport ! | Wszystkie prawa zastrzeżone

Ta strona korzysta z plików cookies, programów rejestrujących ruch na stronie i programów afiliacyjnych. Jeżeli nie wyrażasz zgody na śledzenie, opuść ją lub zmień ustawienia w przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w polityce prywatności.