REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TURYSTYCZNYCH

§ 1

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy i usługi przewodnickie dostępne pod adresem internetowym przewodnikpofrancji.pl prowadzone są przez Tomasz Spytek Podróże i sport, św. Sebastiana 5/10, 31-049 Kraków. Firma jest zarejestrowana w Polsce (NIP: 6762299503, REGON: 529517386).
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

W regulaminie używa się pojęć zgodnych z definicjami obowiązującego prawa i specyfiki działalności przewodnickiej, takich jak: Konsument, Przedsiębiorca, Sklep, Produkt, Umowa Sprzedaży, Usługa turystyczna, Zamówienie itp. [Definicje nie ulegają zmianie – zostały pominięte dla skrótu.]

§ 3

Kontakt ze Sklepem

E-mail: rezerwacje@przewodnikpofrancji.plAdres: Tomasz Spytek Podróże i sport, ul. św. Sebastiana 5/10, 31-049 Kraków

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail, włączona obsługa cookies i zaktualizowana przeglądarka internetowa.

§ 5

Informacje ogólne

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatki.
Do ceny doliczane mogą być koszty dodatkowe (np. dostawy), o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.
Sklep może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych lub siły wyższej.

§ 6

Zasady składania Zamówienia

Opisano proces składania zamówienia, w tym rejestrację, wypełnienie formularza, wybór metody płatności i potwierdzenie.

§ 7

Dostawa i płatności

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną (np. e-mail).
Dostępne formy płatności: przelew, płatności elektroniczne, karta płatnicza.

§ 8

Wykonanie umowy sprzedaży

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych.

§ 9

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,
gdy dostarczane są treści cyfrowe niematerialne, jeśli dostawa rozpoczęła się za zgodą Konsumenta.

§ 10

Reklamacje i gwarancje

Reklamacje można składać na adres e-mail rezerwacje@przewodnikpofrancji.pl.
Zaleca się opisanie przyczyny reklamacji i żądania Klienta.

§ 11

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma prawo skorzystać z mediacji, arbitrażu lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 12

Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Tomasz Spytek Podróże i sport.
Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO w celu realizacji zamówień oraz ewentualnie w celach marketingowych (za zgodą).
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13

Usługi turystyczne (przewodnickie)

Umowa o usługę przewodnicką zawierana jest na odległość.
Po potwierdzeniu terminu następuje przekształcenie zaliczki w zadatek.
Sprzedający informuje, że rozmowy mogą być nagrywane w celach dowodowych i jakościowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Klient ma prawo sprzeciwu i odmowy kontynuowania rozmowy.
Klient może spóźnić się do 15 minut (po uprzednim zgłoszeniu). Czas ten odliczany jest od usługi.
Spóźnienie Sprzedającego do 45 minut jest dopuszczalne (musi być uzasadnione). Po tym czasie Klient może odstąpić od umowy, a zadatek zostanie zwrócony.
W razie uzasadnionego odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę (np. choroba), zadatek zostanie zwrócony w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi turystycznej z własnej inicjatywy i bez przyczyny leżącej po stronie Sprzedającego, zadatek przepada na rzecz Sprzedającego. Dotyczy to również przypadków odwołania usługi przez Klienta bez uzasadnienia związanego z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi przez Sprzedającego.
Sprzedający może przerwać usługę w przypadku zachowania Klienta niezgodnego z prawem, naruszenia zasad współżycia społecznego, spożywania alkoholu lub używek – z utratą zadatku i możliwością dochodzenia odszkodowania.
Warunki pogodowe lub sytuacja w mieście mogą spowodować zmianę trasy, godziny i miejsca rozpoczęcia usługi lub jej odwołania przez Sprzedającego.
Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w ciągu 7 dni od otrzymania danych do przelewu.
W przypadku braku wpłaty, rezerwacja zostaje anulowana. Jeśli termin usługi przypada w ciągu 7 dni, wpłata zadatku musi być dokonana najpóźniej dzień przed usługą.
Miejsce zbiórki powinno być ustalone najpóźniej w ciągku 7 dni od daty zawarcia umowy. W przypadku przekroczenia tego czasu Sprzedający ma prawo rozwiązać umowę bez podawania powodu, a zadatek przepada ze względu na niedotrzymanie umowy przez Klienta.

§ 14

Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, sposobów płatności itd.).
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług turystycznych, ustawa o prawach konsumenta, RODO.
Konsument ma prawo do pozasądowego dochodzenia roszczeń.

POLSKI PRZEWODNIK PO PARYŻU

Polityka prywatności

Ta strona korzysta z plików cookies, programów rejestrujących ruch na stronie i programów afiliacyjnych. Jeżeli nie wyrażasz zgody na śledzenie, opuść ją lub zmień ustawienia w przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w polityce prywatności.

Regulamin świadczenia usługi przewodnickiej