REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG TURYSTYCZNYCH

§ 1

Postanowienia wstępne

• Sklep internetowy i usługi przewodnickie dostępne pod adresem internetowym przewodnikpofrancji.pl prowadzone są przez Tomasz Spytek Podróże i sport, św. Sebastiana 5/10, 31-049 Kraków. Firma jest zarejestrowana w Polsce (NIP: 6762299503, REGON: 529517386).

• Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2

Definicje

W regulaminie używa się pojęć zgodnych z definicjami obowiązującego prawa i specyfiki działalności przewodnickiej, takich jak: Konsument, Przedsiębiorca, Sklep, Produkt, Umowa Sprzedaży, Usługa turystyczna, Zamówienie itp. [Definicje nie ulegają zmianie – zostały pominięte dla skrótu.]

§ 3

Kontakt ze Sklepem

E-mail: rezerwacje@przewodnikpofrancji.plAdres: Tomasz Spytek Podróże i sport, ul. św. Sebastiana 5/10, 31-049 Kraków

§ 4

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail, włączona obsługa cookies i zaktualizowana przeglądarka internetowa.

§ 5

Informacje ogólne

• Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR) i zawierają podatki.

• Do ceny doliczane mogą być koszty dodatkowe (np. dostawy), o których Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia.

• Sklep może być czasowo niedostępny z przyczyn technicznych lub siły wyższej.

§ 6

Zasady składania Zamówienia

Opisano proces składania zamówienia, w tym rejestrację, wypełnienie formularza, wybór metody płatności i potwierdzenie.

§ 7

Dostawa i płatności

• Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną (np. e-mail).

• Dostępne formy płatności: przelew, płatności elektroniczne, karta płatnicza.

§ 8

Wykonanie umowy sprzedaży

• Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia.

• Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w ciągu 2 dni roboczych.

§ 9

Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z wyjątkiem sytuacji określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta,

• gdy dostarczane są treści cyfrowe niematerialne, jeśli dostawa rozpoczęła się za zgodą Konsumenta.

§ 10

Reklamacje i gwarancje

• Reklamacje można składać na adres e-mail rezerwacje@przewodnikpofrancji.pl.

• Zaleca się opisanie przyczyny reklamacji i żądania Klienta.

§ 11

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument ma prawo skorzystać z mediacji, arbitrażu lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 12

Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych jest Tomasz Spytek Podróże i sport.

• Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO w celu realizacji zamówień oraz ewentualnie w celach marketingowych (za zgodą).

• Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

• Szczegóły dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 13

Usługi turystyczne (przewodnickie)

• Umowa o usługę przewodnicką zawierana jest na odległość.

• Po potwierdzeniu terminu obowiązuje wpłata zadatku.

• Sprzedający informuje, że rozmowy mogą być nagrywane w celach dowodowych i jakościowych, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Klient ma prawo sprzeciwu i odmowy kontynuowania rozmowy.

• Klient może spóźnić się do 15 minut (po uprzednim zgłoszeniu). Czas ten odliczany jest od usługi.

• Spóźnienie Sprzedającego do 45 minut jest dopuszczalne (musi być uzasadnione). Po tym czasie Klient może odstąpić od umowy, a zadatek zostanie zwrócony.

• W razie uzasadnionego odstąpienia od umowy przez Sprzedawcę (np. choroba), zadatek zostanie zwrócony w ciągu 14 dni roboczych.

• W przypadku rezygnacji przez Klienta z usługi turystycznej z własnej inicjatywy i bez przyczyny leżącej po stronie Sprzedającego, zadatek przepada na rzecz Sprzedającego. Dotyczy to również przypadków odwołania usługi przez Klienta bez uzasadnienia związanego z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem usługi przez Sprzedającego.

• Sprzedający może przerwać usługę w przypadku zachowania Klienta niezgodnego z prawem, naruszenia zasad współżycia społecznego, spożywania alkoholu lub używek – z utratą zadatku i możliwością dochodzenia odszkodowania.

• Warunki pogodowe lub sytuacja w mieście mogą spowodować zmianę trasy, godziny i miejsca rozpoczęcia usługi lub jej odwołania przez Sprzedającego bez poniesienia przez niego konsekwencji, ale ze zwrotem zadatku, jeżeli zwiedzanie zostanie odwołane.

• Klient zobowiązany jest do wpłaty zadatku w ciągu 7 dni od otrzymania danych do przelewu.

• W przypadku braku wpłaty, rezerwacja zostaje anulowana. Jeśli termin usługi przypada w ciągu 7 dni, wpłata zadatku musi być dokonana najpóźniej dzień przed usługą.

• Miejsce zbiórki powinno być ustalone najpóźniej w ciągku 7 dni od daty zawarcia umowy. W przypadku przekroczenia tego czasu Sprzedający ma prawo rozwiązać umowę bez podawania powodu, a zadatek przepada ze względu na niedotrzymanie umowy przez Klienta.

§ 14

Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane są w języku polskim.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, sposobów płatności itd.).

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług turystycznych, ustawa o prawach konsumenta, RODO.

• Konsument ma prawo do pozasądowego dochodzenia roszczeń.

§ 15

Pośrednictwo w zakupie biletów wstępu

• Sprzedający może, na wyraźne zlecenie Klienta, pośredniczyć w zakupie biletów wstępu do muzeów, obiektów turystycznych, atrakcji, wydarzeń kulturalnych lub innych miejsc wymagających posiadania biletu.

• Sprzedający działa wyłącznie jako pośrednik w zakupie biletów w imieniu i na rzecz Klienta. Zakup biletów następuje na rzecz Klienta, a nie Sprzedającego.

• Koszt biletów pokrywany jest w całości przez Klienta i nie stanowi przychodu Sprzedającego w rozumieniu przepisów podatkowych. Sprzedający może pobierać odrębne wynagrodzenie za usługę pośrednictwa, jeżeli strony tak ustalą.

• Sprzedający nie jest organizatorem ani sprzedawcą biletów, a jedynie pośredniczy w ich zakupie zgodnie z informacjami i dyspozycjami przekazanymi przez Klienta.

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za:a) zmiany godzin otwarcia obiektów,b) odwołanie lub skrócenie zwiedzania,c) zamknięcie obiektu z przyczyn niezależnych (np. strajki, decyzje administracyjne, awarie, warunki pogodowe, sytuacje nadzwyczajne),d) zmiany regulaminów obiektów lub zasad zwiedzania,e) jakość świadczonych usług przez podmioty trzecie zarządzające obiektami.

• Zakupione bilety mogą podlegać odrębnym regulaminom podmiotów trzecich (muzeów, operatorów systemów sprzedaży biletów). Klient zobowiązany jest do zapoznania się z tymi regulaminami i ich przestrzegania.

• W przypadku rezygnacji Klienta z usługi przewodnickiej lub zmiany terminu zwiedzania, zwrot kosztów biletów możliwy jest wyłącznie na zasadach określonych przez podmiot sprzedający bilety. Sprzedający nie gwarantuje możliwości zwrotu, wymiany ani zmiany terminu biletów.

• Jeżeli zakup biletów wymaga podania danych osobowych Klienta, Klient wyraża zgodę na ich przekazanie przez Sprzedającego podmiotowi sprzedającemu bilety wyłącznie w celu realizacji zakupu.

• W przypadku, gdy zakup biletów okaże się niemożliwy z przyczyn niezależnych od Sprzedającego (np. brak dostępności, awaria systemu sprzedaży), Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji zakupu, a ewentualnie otrzymane środki na ten cel zostaną Klientowi zwrócone.

• Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności finansowej ani odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy przez podmioty trzecie sprzedające bilety.

POLSKI  PRZEWODNIK PO PARYŻU 

Copyright 2022 - 2024 przewodnikpofrancji.pl Tomasz Spytek Podróże i sport ! | Wszystkie prawa zastrzeżone

Ta strona korzysta z plików cookies, programów rejestrujących ruch na stronie i programów afiliacyjnych. Jeżeli nie wyrażasz zgody na śledzenie, opuść ją lub zmień ustawienia w przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdziesz w polityce prywatności.